Ogólne Warunki Współpracy

INSIDIS sp. z o.o.
Wersja: 1.0
Obowiązują od: 1.08.2026


§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy, zwane dalej „OWW”, określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży pomiędzy INSIDIS sp. z o.o. z siedzibą w Wołominie, przy ul. Mickiewicza 33, 05-200 Wołomin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001253086, NIP 1251812291, REGON 545236798, zwaną dalej „Sprzedającym” lub „INSIDIS”, a podmiotem dokonującym zakupu Towarów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zwanym dalej „Kupującym”.
  2. OWW stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i mają zastosowanie do umów zawieranych przez INSIDIS z Kupującymi.
  3. OWW stosuje się wyłącznie w obrocie profesjonalnym (B2B).
  4. OWW są udostępniane Kupującemu przed zawarciem umowy, w szczególności w formie elektronicznej lub poprzez umożliwienie ich pobrania ze strony internetowej INSIDIS.
  5. Złożenie zamówienia po udostępnieniu Kupującemu OWW oznacza ich akceptację.
  6. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami OWW a indywidualnie uzgodnionymi warunkami konkretnej transakcji pierwszeństwo mają warunki indywidualnie uzgodnione przez Strony.
  7. Ogólne warunki zakupu, regulaminy lub inne wzorce stosowane przez Kupującego nie znajdują zastosowania, chyba że zostały wyraźnie zaakceptowane i podpisane przez INSIDIS w formie dokumentowej.

§ 2. Towary, oferty i dokumentacja

  1. INSIDIS prowadzi sprzedaż i dystrybucję surowców przeznaczonych w szczególności do produkcji żywności, suplementów diety, produktów farmaceutycznych oraz innych zastosowań profesjonalnych.
  2. Informacje zamieszczone na stronie internetowej INSIDIS, w katalogach, prezentacjach, materiałach marketingowych oraz innych materiałach informacyjnych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Oferta INSIDIS może określać w szczególności:
    a) nazwę i rodzaj Towaru,
    b) producenta lub pochodzenie Towaru, jeżeli ma to zastosowanie,
    c) ilość lub minimalną ilość zamówienia,
    d) cenę i walutę,
    e) warunki płatności,
    f) przewidywany termin dostawy,
    g) warunki dostawy,
    h) okres ważności oferty.
  4. Wiążące parametry jakościowe Towaru wynikają z zaakceptowanej przez Strony specyfikacji właściwej dla danego Towaru lub z innych parametrów wyraźnie uzgodnionych przez Strony.
  5. Dokumentacja dotycząca Towaru może obejmować w szczególności specyfikację produktu, certyfikat analizy (CoA), kartę charakterystyki, deklaracje producenta, certyfikaty oraz inne dokumenty dostępne dla danego Towaru.
  6. Certyfikat analizy (CoA), jeżeli jest wystawiany dla danego Towaru, odnosi się do konkretnej partii Towaru.
  7. Dokumentacja i informacje przekazywane przez INSIDIS mogą opierać się na dokumentacji oraz informacjach otrzymanych od producenta lub dostawcy Towaru.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia składane są w formie dokumentowej, w szczególności drogą elektroniczną na adres przedstawiciela INSIDIS lub na adres info@insidis.pl
  2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
    a) dane Kupującego,
    b) nazwę Towaru,
    c) zamawianą ilość,
    d) uzgodnioną cenę lub odniesienie do oferty INSIDIS,
    e) adres dostawy,
    f) dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za odbiór Towaru.
  3. Samo złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza jego przyjęcia przez INSIDIS.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez INSIDIS przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. W przypadku konieczności zmiany warunków zamówienia, w szczególności ceny, ilości, terminu dostawy, warunków płatności lub specyfikacji Towaru, INSIDIS niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Zmienione warunki wymagają akceptacji Kupującego i stają się wiążące z chwilą ich zaakceptowania.
  6. INSIDIS może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, braku możliwości realizacji zamówienia w wymaganym terminie lub zaległości płatniczych Kupującego.
  7. Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego przyjęciu do realizacji wymaga zgody INSIDIS.
  8. W przypadku Towarów sprowadzanych, produkowanych lub zamawianych specjalnie dla Kupującego INSIDIS może uzależnić realizację zamówienia od dokonania częściowej lub całkowitej przedpłaty oraz zastrzec brak możliwości anulowania zamówienia po jego złożeniu u producenta lub dostawcy.

§ 4. Ceny

  1. Ceny oferowane przez INSIDIS są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Do ceny zostanie doliczony podatek VAT według stawki wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Ceny mogą być określane w PLN, EUR, USD lub innej walucie uzgodnionej przez Strony.
  4. Koszty transportu, niestandardowego pakowania, dodatkowych badań oraz inne koszty związane z realizacją zamówienia są każdorazowo ustalane indywidualnie i wskazywane w ofercie. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację kosztów określonych w ofercie.

§ 5. Dostawa i odbiór Towaru

  1. Miejsce i warunki dostawy określane są każdorazowo w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
  2. Dostawa może nastąpić w szczególności:
    a) za pośrednictwem przewoźnika lub operatora logistycznego,
    b) poprzez odbiór osobisty,
    c) bezpośrednio od producenta lub dostawcy do Kupującego,
    d) w inny sposób uzgodniony przez Strony.
  3. Kupujący zobowiązany jest zapewnić możliwość sprawnego odbioru i rozładunku Towaru.
  4. Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze sprawdzić w szczególności:
    a) liczbę opakowań lub jednostek logistycznych,
    b) stan opakowań,
    c) widoczne uszkodzenia przesyłki,
    d) zgodność dostawy z dokumentem przewozowym.
  5. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń, braków lub innych nieprawidłowości Kupujący powinien odnotować je w dokumencie przewozowym lub sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz, w miarę możliwości, wykonać dokumentację fotograficzną. Brak protokołu szkody może uniemożliwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem lub brakami powstałymi w transporcie.
  6. Kupujący powinien niezwłocznie poinformować INSIDIS o stwierdzonych nieprawidłowościach.
  7. Zwrot prawidłowo dostarczonego Towaru jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody INSIDIS.

§ 6. Dostawy częściowe i termin realizacji

  1. Termin realizacji określany jest w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
  2. INSIDIS może zrealizować zamówienie w dostawach częściowych, jeżeli charakter zamówienia na to pozwala i nie narusza to istotnego interesu Kupującego.
  3. Każda dostawa częściowa może być odrębnie dokumentowana i fakturowana.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności powodujących istotne opóźnienie INSIDIS zobowiązuję się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałym fakcie oraz, jeżeli będzie to możliwe, wskaże przewidywany nowy termin dostawy.
  5. INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą.

§ 7. Warunki płatności i zabezpieczenie należności

  1. Termin i sposób płatności określane są w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.
  2. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego INSIDIS.
  3. INSIDIS może uzależnić realizację zamówienia od dokonania częściowej lub całkowitej przedpłaty.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności INSIDIS przysługują odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz inne należności wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za dostarczony Towar ani nie powoduje zawieszenia lub przedłużenia terminu płatności.
  6. W przypadku wystąpienia zaległości płatniczych INSIDIS może wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania należności.
  7. INSIDIS może ubezpieczać lub w inny prawnie dopuszczalny sposób zabezpieczać wierzytelności wynikające ze współpracy z Kupującym.
  8. Do chwili zapłaty pełnej ceny Towar pozostaje własnością INSIDIS, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.

§ 8. Dokumentacja jakościowa

  1. INSIDIS przekazuje Kupującemu dokumentację jakościową dostępną i właściwą dla danego Towaru w zakresie uzgodnionym w związku z daną transakcją.
  2. Parametry jakościowe konkretnej partii Towaru określane są w certyfikacie analizy (CoA) właściwym dla tej partii.
  3. Kupujący zobowiązany jest przed wykorzystaniem Towaru zapoznać się z dokumentacją właściwą dla danego Towaru.
  4. Towary powinny być przechowywane, transportowane i obsługiwane zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji producenta lub dokumentacji właściwej dla Towaru.
  5. INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie właściwości Towaru wynikające z nieprawidłowego przechowywania, transportu lub postępowania z Towarem po przejęciu go przez Kupującego lub podmiot działający na jego zlecenie.

§ 9. Kontrola Towaru przez Kupującego

  1. Kupujący zobowiązany jest przed rozpoczęciem wykorzystywania, przetwarzania, przepakowywania, mieszania z innymi surowcami lub dalszej odsprzedaży Towaru do jego zbadania w zakresie odpowiednim do rodzaju Towaru i jego zamierzonego zastosowania.
  2. Kupujący powinien zweryfikować w szczególności:
    a) nazwę Towaru,
    b) numer partii,
    c) ilość Towaru,
    d) stan i oznakowanie opakowań,
    e) zgodność dostarczonej dokumentacji,
    f) parametry jakościowe istotne dla zamierzonego zastosowania Towaru.
  3. Jeżeli charakter lub zamierzone zastosowanie Towaru tego wymaga, Kupujący powinien przed jego wykorzystaniem przeprowadzić odpowiednie badania, analizy lub próby technologiczne.
  4. Rozpoczęcie przetwarzania, mieszania, przepakowywania lub innego wykorzystania Towaru pomimo istnienia niezgodności możliwej do wykrycia podczas prawidłowej kontroli może skutkować utratą uprawnień reklamacyjnych w zakresie.

§ 10. Przeznaczenie i zastosowanie Towaru

  1. INSIDIS odpowiada za zgodność dostarczonego Towaru z zaakceptowaną przez Strony specyfikacją.
  2. INSIDIS nie gwarantuje przydatności Towaru do konkretnego zastosowania zamierzonego przez Kupującego, chyba że taka przydatność została wyraźnie potwierdzona przez INSIDIS w formie dokumentowej.
  3. Kupujący ponosi odpowiedzialność za ocenę przydatności Towaru do zamierzonego zastosowania.
  4. Kupujący odpowiada w szczególności za ocenę zgodności z obowiązującymi przepisami:
    a) receptury produktu końcowego,
    b) zastosowanej ilości lub dawkowania Towaru,
    c) procesu technologicznego,
    d) oznakowania produktu końcowego,
    e) oświadczeń, komunikatów i informacji kierowanych do konsumentów lub innych odbiorców,
    f) wprowadzenia produktu końcowego do obrotu na określonym rynku.
  5. Informacje techniczne, handlowe lub dotyczące możliwych zastosowań Towaru przekazywane przez INSIDIS mają charakter informacyjny i nie zastępują oceny prawnej, technologicznej lub jakościowej dokonywanej przez Kupującego lub producenta produktu końcowego.
  6. Kupujący zobowiązany jest każdorazowo zweryfikować, czy zastosowanie Towaru oraz informacje dotyczące produktu końcowego są zgodne z przepisami obowiązującymi na rynku, na którym produkt końcowy ma zostać wprowadzony do obrotu.

§ 11. Termin przydatności i retest date

  1. Termin przydatności, data minimalnej trwałości, retest date lub inny okres trwałości Towaru, jeżeli ma zastosowanie, wynika z oznakowania Towaru, dokumentacji producenta lub dokumentacji właściwej dla konkretnej partii.
  2. Kupujący zobowiązany jest uwzględnić pozostały okres trwałości Towaru przy planowaniu jego wykorzystania.
  3. Jeżeli określony minimalny pozostały okres trwałości Towaru ma dla Kupującego istotne znaczenie, Kupujący powinien poinformować o tym INSIDIS przed złożeniem zamówienia.
  4. INSIDIS nie odpowiada za przekroczenie przez Kupującego terminu przydatności, daty minimalnej trwałości lub retest date po prawidłowym dostarczeniu Towaru.

§ 12. Próbki

  1. Próbki Towarów przekazywane Kupującemu przeznaczone są w szczególności do przeprowadzenia analiz, prób technologicznych oraz oceny przydatności Towaru do zamierzonego zastosowania.
  2. Przekazanie próbki nie stanowi gwarancji, że każda kolejna partia Towaru będzie identyczna z próbką w zakresie parametrów niewskazanych w obowiązującej specyfikacji Towaru.
  3. Podstawą oceny zgodności dostarczonego Towaru jest zaakceptowana specyfikacja oraz certyfikat analizy (CoA) właściwy dla konkretnej partii.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać INSIDIS w formie dokumentowej, drogą elektroniczną.
  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych, braków ilościowych lub innych niezgodności możliwych do stwierdzenia podczas odbioru Towaru powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze.
  3. Reklamacje dotyczące innych niezgodności możliwych do stwierdzenia podczas prawidłowej kontroli Towaru powinny zostać zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od odbioru Towaru.
  4. W przypadku wady ukrytej, której nie można było stwierdzić podczas prawidłowej kontroli Towaru po jego odbiorze, reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia.
  5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    a) nazwę Towaru,
    b) numer partii,
    c) numer zamówienia lub faktury,
    d) ilość Towaru objętego reklamacją,
    e) szczegółowy opis stwierdzonej niezgodności,
    f) dokumentację fotograficzną, jeżeli ma zastosowanie,
    g) wyniki badań lub analiz, jeżeli reklamacja opiera się na takich wynikach.
  6. Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć reklamowany Towar oraz przechowywać go w warunkach właściwych dla danego Towaru do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
  7. Bez wcześniejszego uzgodnienia z INSIDIS Kupujący nie powinien zwracać, niszczyć ani w inny sposób rozporządzać Towarem objętym reklamacją w sposób uniemożliwiający jego dalszą ocenę.
  8. INSIDIS może zażądać przekazania próbki reklamowanego Towaru oraz dodatkowych dokumentów lub informacji niezbędnych do oceny reklamacji.
  9. W przypadku sporu dotyczącego parametrów jakościowych INSIDIS może zlecić badanie odpowiednio pobranej próbki niezależnemu, kompetentnemu laboratorium.
  10. Jeżeli wynik niezależnego badania potwierdzi niezgodność Towaru z uzgodnioną specyfikacją, uzasadnione koszty badania ponosi INSIDIS. Jeżeli badanie nie potwierdzi zgłaszanej niezgodności, uzasadnione koszty badania mogą zostać obciążone Kupującemu.
  11. INSIDIS rozpatrzy kompletną reklamację w terminie 21 dni od dnia otrzymania informacji, dokumentów i materiałów umożliwiających jej ocenę.
  12. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych badań, analiz, ekspertyz, uzyskania stanowiska producenta lub innych czynności niezależnych od INSIDIS, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
  13. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym powyżej nie oznacza jej automatycznego uznania.
  14. W przypadku uznania reklamacji INSIDIS może, stosownie do okoliczności:
    a) wymienić Towar na Towar wolny od wad,
    b) uzupełnić brakującą ilość,
    c) odpowiednio obniżyć cenę,
    d) zwrócić kwotę Towaru objętego reklamacją.

§ 14. Rękojmia i odpowiedzialność

  1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność INSIDIS z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona.
  2. Wyłączenie rękojmi nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji zgodnie z procedurą określoną w § 13 OWW.
  3. INSIDIS ponosi odpowiedzialność za zgodność dostarczonego Towaru z zaakceptowaną przez Strony specyfikacją.
  4. INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub niezgodności wynikające w szczególności z:
    a) niewłaściwego przechowywania Towaru,
    b) niewłaściwego transportu po przejęciu Towaru przez Kupującego lub podmiot działający na jego zlecenie,
    c) zastosowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub dokumentacją,
    d) przepakowania, przeróbki lub modyfikacji Towaru,
    e) zmieszania Towaru z innymi substancjami,
    f) niewłaściwego procesu technologicznego,
    g) zastosowania Towaru w produkcie, recepturze lub dawce niezgodnej z obowiązującymi przepisami.
  5. INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za zgodność produktu końcowego Kupującego z obowiązującymi przepisami ani za jego recepturę, dawkowanie, oznakowanie, deklaracje, sposób prezentacji lub sposób wprowadzenia do obrotu.
  6. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści oraz szkody pośrednie lub następcze.
  7. Z zastrzeżeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna odpowiedzialność INSIDIS wynikająca z lub związana z konkretną dostawą ograniczona jest do wartości netto Towaru, którego dotyczy zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
  8. Ograniczenia odpowiedzialności określone w OWW nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w innych przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§ 15. Zgodność z prawem i ograniczenia w obrocie

  1. Każda ze Stron zobowiązana jest przestrzegać przepisów prawa mających zastosowanie do wykonywanej przez nią części transakcji.
  2. Kupujący zobowiązuje się wykorzystywać, przetwarzać i odsprzedawać Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Kupujący zobowiązuje się przestrzegać mających zastosowanie przepisów dotyczących sankcji gospodarczych, ograniczeń importowych i eksportowych oraz innych ograniczeń w obrocie międzynarodowym.
  4. Kupujący nie może dokonywać dalszej sprzedaży ani innego rozporządzania Towarem w sposób prowadzący do naruszenia przepisów lub ograniczeń mających zastosowanie do INSIDIS lub danej transakcji.

§ 16. Siła wyższa

  1. INSIDIS nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązania w zakresie, w jakim jest ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą INSIDIS.
  2. Za takie okoliczności uważa się w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania wojenne, zamieszki, strajki, decyzje organów administracji, ograniczenia importowe lub eksportowe, zakłócenia transportu, awarie infrastruktury, niedobory surowców oraz istotne zakłócenia w łańcuchach dostaw.
  3. INSIDIS poinformuje Kupującego o wystąpieniu okoliczności mających istotny wpływ na realizację zamówienia oraz, jeżeli będzie to możliwe, o przewidywanym wpływie tych okoliczności na termin realizacji.

§ 17. Poufność

  1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje handlowe, cenowe, techniczne, jakościowe oraz inne informacje dotyczące współpracy, które nie są publicznie dostępne.
  2. Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu związanym ze współpracą Stron.
  3. Informacje poufne mogą być udostępniane pracownikom, współpracownikom, doradcom oraz innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji współpracy, z zachowaniem odpowiedniego poziomu poufności.
  4. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, których ujawnienie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, prawomocne orzeczenie lub żądanie uprawnionego organu.
  5. Obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy również po zakończeniu współpracy Stron.

§ 18. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych przez INSIDIS określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej INSIDIS.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Do OWW oraz umów zawieranych na ich podstawie stosuje się prawo polskie.
  2. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikających ze współpracy.
  3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu zostanie on poddany rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby INSIDIS, w zakresie, w jakim takie ustalenie właściwości jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie OWW okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
  5. INSIDIS może dokonywać zmian OWW. Zmienione OWW stosuje się do umów zawieranych po wejściu w życie nowej wersji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  6. Aktualna wersja OWW jest dostępna na stronie internetowej INSIDIS.
  7. W sprawach nieuregulowanych OWW zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  8. Niniejsze OWW obowiązują od dnia 1.08.2026.

INSIDIS Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 33
05-200 Wołomin
KRS: 0001253086
NIP: 1251812291
REGON: 545236798
www.insidis.pl
info@insidis.pl

Przewijanie do góry